Termeni si conditii

Ultima actualizare: 21 aprilie 2026.

Acesti termeni stabilesc modul de utilizare a site-ului CoralGSM si conditiile generale aplicabile solicitarilor trimise prin formular, telefon, WhatsApp sau direct in service.

1. Date operator

2. Rolul site-ului

Site-ul are rol de prezentare si informare. Trimiterea unui formular sau a unui mesaj nu reprezinta automat acceptarea unei lucrari, ci o solicitare de contact sau evaluare.

3. Preluarea echipamentelor

Echipamentele se preiau direct in service. La predare se intocmeste un proces verbal de predare-primire in platforma noastra, iar clientul primeste confirmarea preluarii prin canalul de comunicare disponibil sau ales. Clientul este rugat sa ofere informatii corecte despre model, simptome, interventii anterioare, contact cu lichide sau socuri, acolo unde aceste detalii sunt cunoscute.

4. Constatare si acordul pentru lucrare

Constatarea este gratuita. Dupa evaluare, comunicam cauza probabila, costul si durata estimata. Lucrarea se efectueaza dupa acordul clientului. Pentru defecte complexe, contact cu lichide, placi de baza, date sau defecte intermitente, diagnosticul poate necesita verificari suplimentare.

5. Preturi si piese

Preturile depind de defect, model, disponibilitatea pieselor si complexitatea interventiei. Daca apar costuri suplimentare fata de estimarea initiala, clientul este contactat inainte de continuarea lucrarii.

6. Date personale si date din dispozitiv

Clientul este responsabil sa salveze datele importante inainte de predarea dispozitivului, atunci cand acest lucru este posibil. In cazul interventiilor de service, CoralGSM nu acceseaza continut personal decat daca acest lucru este necesar pentru testare sau pentru un serviciu solicitat explicit, cum ar fi transferul de date.

7. Transfer si recuperare date

Transferul de date necesita ca dispozitivul sursa sa fie functional sau accesibil. Daca dispozitivul nu porneste, este blocat sau are defecte hardware, trebuie evaluat in service pentru a stabili cea mai potrivita solutie. Recuperarea datelor nu poate fi garantata in toate cazurile.

8. Garantie

Garantia se aplica lucrarii efectuate si pieselor inlocuite, conform documentelor emise. Garantia nu acopera defecte aparute din cauze externe ulterioare: socuri, lichide, supraincalzire cauzata de utilizare necorespunzatoare, modificari software neautorizate sau interventii realizate de alte persoane.

9. B2B

Serviciile pentru firme pot include interventii punctuale, verificari preventive sau pachete de mentenanta recurenta. Conditiile, prioritatile si responsabilitatile se confirma inainte de inceperea colaborarii.

10. Raspundere

CoralGSM depune toate eforturile pentru informatii corecte si actualizate, dar pot exista diferente intre informatiile de pe site si situatia tehnica reala a unui dispozitiv. Evaluarea finala se face dupa constatarea in service.

11. Litigii

Orice neintelegere se incearca mai intai pe cale amiabila. Daca nu se ajunge la o solutie, litigiile se solutioneaza potrivit legislatiei romane, de instantele competente. Consumatorii pot folosi si procedura SAL ANPC.